Bitte prüfen Sie zunächst, ob das Referenzkonto auf denselben Namen geführt wird wie Ihr Online-Sparkonto bei der Ayvens Bank. Ist dies nicht der Fall, können wir das Referenzkonto leider nicht ändern.

Eine Änderung Ihres Referenzkontos in Auftrag geben
Eine Änderung Ihres Referenzkontos geben Sie selbst in Auftrag. Dies tun Sie in Ihrem Online-Banking. Melden Sie sich dazu bei Ihrem Online-Sparkonto an. Unter der Rubrik „Ihre persönlichen Daten“ finden Sie Ihre bei uns bekannten Daten. Scrollen Sie nach ganz unten, dort finden Sie „Ihr Referenzkonto“ und klicken auf „Ändern“.

Bestätigen Sie Ihre Änderung und überweisen Sie 1 € von Ihrem neuen Referenzkonto. Nachdem Sie Ihre Änderung, durch Eingabe eines einmaligen Codes, den Sie via SMS erhalten, bestätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Bitte folgen Sie den in der E-Mail aufgeführten Schritten.

Nachweis des Referenzkontos
Es kann vorkommen, dass wir Sie um einen Nachweis Ihres Referenzkontos fragen. Dies geschieht, um sicher zu gehen, dass Ihr Referenzkonto auf denselben Namen lautet wie Ihr Konto bei der Ayvens Bank. Aus diesem Grund bitten wir Sie darum, uns einen Nachweis zukommen zu lassen, aus welchem hervorgeht, dass Sie der Konto(mit)Inhaber sind. Sie können den Nachweis Ihres Referenzkontos z.B. mittels einer PDF eines Kontoauszugs oder eines Screenshots eines digitalen Kontoauszugs vorlegen.

Kriterien

• Es handelt sich um ein Dokument, das nicht bearbeitet oder verändert werden kann. Das bedeutet, dass wir keine Textdateien akzeptieren können. Folgende Dateien werden von uns akzeptiert: JPG, GIF, BMP und PDF.
• Auf dem Nachweis steht das Logo der Bank.
• Auf dem Nachweis steht eine gut lesbare Kontonummer.
• Der Name des Kontoinhabers Ihres Referenzkontos ist vollständig angegeben und gut lesbar.
• Der Nachweis ist nicht älter als 3 Monate und das Datum ist deutlich lesbar.