Question 1

Wann werden die Zinsen für Festgeld ausgezahlt?

Accepted Answer

Wann Sie die Zinsen erhalten, hängt von der Laufzeit Ihres Festgeldkontos ab.

Hat Ihr Festgeldkonto eine Laufzeit von einem Jahr oder eine kürzere Laufzeit?
Dann werden die Zinsen am Ende der Laufzeit auf Ihrem Online-Sparkonto gutgeschrieben.

Haben Sie ein Festgeldkonto mit einer Laufzeit länger einem Jahr?
Dann werden die Zinsen jeweils zum Jahrestag der Eröffnung auf Ihrem Online-Sparkonto gutgeschrieben.

Question 2

Wie funktionieren die Unterkonten?

Accepted Answer

Unterkonten sind eine einfache und effektive Möglichkeit, gezielt für einzelne Sparziele zu sparen. Die Unterkonten sind Teil Ihres Online-Sparkontos und Sie können bis zu fünf Unterkonten eröffnen.

Guthaben auf den Unterkonten wird zum gleichen Zinssatz verzinst wie Ihr Tagesgeld.

Question 3

Wie viele Unterkonten kann ich eröffnen und verwalten?

Accepted Answer

An jedes Online-Sparkonto können maximal 5 Unterkonten geknüpft werden.

Question 4

Ist mein Online-Sparkonto immer erreichbar?

Accepted Answer

Sie können Ihr Online-Banking bei der Ayvens Bank 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche verwenden.

Gelegentlich führen wir Wartungsarbeiten an unserem System durch. Diese erfolgen meist nachts oder am frühen Morgen. Während dieser Wartungsarbeiten ist Ihr Online-Sparkonto nicht erreichbar.

Wir informieren Sie vorab in Form einer Meldung auf unserer Website über Wartungsarbeiten.

Question 5

Bin ich, wenn ich ein Konto bei der Ayvens Bank habe, steuerpflichtig in den Niederlanden?

Accepted Answer

Nein. Als Kunde bei der Ayvens Bank sind Sie nicht automatisch steuerpflichtig in den Niederlanden.

Question 6

Woher bekomme ich eine Zinsbescheinigung?

Accepted Answer

Die Ayvens Bank erstellt keine gesonderten Zinsbescheinigungen. Jedoch stellen wir unseren Kunden jährlich eine Erträgnisaufstellung zur Verfügung. Diese ist gleichzeitig als Zinsbescheinigung zu verwenden.
Es ist nicht möglich Zinsbescheinigungen ohne Bezugssaldo zu erstellen. Es steht unseren Kunden frei, eventuelle Saldi, vor der Weiterleitung der Erträgnisaufstellung an Dritte, zu schwärzen.

Diese Jahrübersicht ist eine Momentaufnahme aller Saldi zum 31.12. eines Jahres, das Erstellungsdatum ist der 02.01.des folgenden Jahres.

Wo Sie Ihre Erträgnisaufstellung finden und wie Sie Ihre Erträgnisaufstellung downloaden können, lesen Sie hier.

Question 7

Wo und wann bekomme ich eine Steuerbescheinigung?

Accepted Answer

Die Ayvens Bank stellt keine Steuerbescheinigungen aus, da sie keine Steuern für deutsche Kunden in Deutschland abführt. Bei der Ayvens Bank aufgebaute Zinsen sind noch unversteuerte Zinseinnahmen - Solidaritätszuschlag, Kapitalertragsteuer oder Kirchensteuer müssen noch abgeführt werden.
Aus diesem Grund müssen bei uns aufgebaute Zinsen in der jährlichen Einkommenssteuererklärung angegeben werden. Hierzu kann die jährlich ausgestellte Erträgnisaufstellung verwendet werden.

Wo Sie Ihre Erträgnisaufstellung finden und wie Sie Ihre Erträgnisaufstellung downloaden können, lesen Sie hier.

Question 8

Wie erhalte ich eine Erträgnisaufstellung für die Einkommenssteuererklärung?

Accepted Answer

Die Ayvens Bank stellt Anfang des Jahres, zumeist im Januar, eine Erträgnisaufstellung auf. Wo Sie Ihre Erträgnisaufstellung finden und wie Sie Ihre Erträgnisaufstellung downloaden können, lesen Sie hier.

Question 9

Wie muss ich mit Zinserträgen aus den Niederlanden umgehen?

Accepted Answer

Zinserträge aus den Niederlanden müssen, von in Deutschland steuerpflichtigen Kunden, in der jährlichen Einkommensteuererklärung angegeben werden. Dies geschieht in der "Anlage KAP". Diese Anlage wird Ihnen im elektronischen Steuererklärungssystem ELSTER zur Verfügung gestellt.

Question 10

Wie kann ich meinem Finanzamt die Kapitalerträge nachweisen?

Accepted Answer

Die Ayvens Bank wird für jedes Kalenderjahr eine Erträgnisaufstellung ausstellen, aus der die jeweiligen Zinserträge hervorgehen. Erträgnisaufstellungen werden von der Finanzverwaltung als Nachweis für ausländische Kapitalerträge grundsätzlich akzeptiert.

Für den Fall, dass ausländische Quellensteuern auf die Zinserträge einbehalten wurden, sind diese auch in der Erträgnisaufstellung darzustellen. Da die Ayvens Bank nicht verpflichtet ist, deutsche Kapitalertragsteuer oder niederländische Quellensteuer auf Zinsen einzubehalten (siehe auch unter „Kapitalertragsteuer/Abgeltungssteuer“ und unter „Niederländische Quellensteuer“), wird auf der Erträgnisaufstellung dementsprechend keine Quellensteuer ausgewiesen.

Question 11

Nimmt die Ayvens Bank eine Nichtveranlagungsbescheinigung entgegen?

Accepted Answer

Nein, sie können bei der Ayvens Bank keine Nichtveranlagungsbescheinigung (NV) einreichen. Die Ayvens Bank ist ein niederländisches Kreditinstitut und hat keine Zweigstelle oder -niederlassung in Deutschland. Da die Ayvens Bank nicht zum Kapitalertrag-/Abgeltungssteuer-Einbehalt verpflichtet ist, behalten wir diese somit auch nicht ein. Darum können Sie der Ayvens Bank weder einen Freistellungsauftrag erteilen noch eine Nichtveranlagungsbescheinigung einreichen.

Question 12

Kann ich der Ayvens Bank einen Freistellungsauftrag erteilen?

Accepted Answer

Nein, Sie können der Ayvens Bank keinen Freistellungsauftrag erteilen. Die Ayvens Bank ist ein niederländisches Kreditinstitut, welches keine Zweigstelle oder Niederlassung in Deutschland hat.

Deshalb ist die Ayvens Bank nicht zum Kapitalertrag-/Abgeltungssteuer-Einbehalt verpflichtet und behält diese somit auch nicht ein. Folglich müssen Sie der Ayvens Bank weder einen Freistellungsauftrag erteilen noch eine Nichtveranlagungsbescheinigung einreichen.

Question 13

Erhalte ich von der Ayvens Bank eine Jahressteuerbescheinigung?

Accepted Answer

Die Ayvens Bank ist ein niederländisches Kreditinstitut und verfügt nicht über eine inländische Zweigstelle/Zweigniederlassung. Sie ist daher nicht berechtigt, ihren Bankkunden eine Kapitalertragsteuer-Bescheinigung, auch Jahressteuerbescheinigung genannt, nach amtlich vorgeschriebenem Muster auszustellen.

Die Ayvens Bank stellt Ihnen als Nachweis für Ihre Zinseinkünfte jedoch eine Erträgnisaufstellung zur Verfügung, aus der die entsprechenden Kapitaleinkünfte hervorgehen. Die Erträgnisaufstellung kann als Nachweis im Rahmen der jährlichen Einkommensteuererklärung verwendet werden und wird grundsätzlich von den Finanzämtern auch als Nachweis für ausländische Kapitalerträge akzeptiert.

Hier lesen Sie wo Sie Ihre Erträgnisaufstellung finden und wie Sie sie downloaden können.

Question 14

Verschickt die Ayvens Bank E-Mails mit dem Absender kundenservice@e.ayvensbank.de?

Accepted Answer

Ja, wenn Sie eine E-Mail von dieser Absenderadresse erhalten, können Sie davon ausgehen, dass diese E-Mail tatsächlich von uns verschickt wurde. Unsere Zins-Update-E-Mail, sowie unser Newsletter und Service-E-Mails, werden von dieser E-Mail-Adresse verschickt.

Question 15

Wie kann ich eine Erträgnisaufstellung oder eine Transaktionsübersicht downloaden?

Accepted Answer

In Ihrem Online-Sparkonto können Sie verschiedenen Übersichten downloaden. Welche das sind und wo Sie diese in Ihrem Online-Banking finden, lesen Sie hier:

Kontoauszug/Transaktionsübersicht

Sie können einen Kontoauszug, bei uns auch Transaktionsübersicht genannt, der letzten 3 Monate, 6 Monate, eines bestimmten Zeitraums oder von allen Ihrer Transaktionen herunterladen.
Dies funktioniert folgendermaßen:

Melden Sie sich in Ihrem Online-Banking an.
Wählen Sie im oberen Menü "Tagesgeld".
Unter Tagesgeld finden Sie die Kategorie "Meine Transaktionen".
Wählen Sie links den Zeitraum, für welchen Sie die Transaktionen herunterladen möchten.
Klicken Sie rechts neben "Zeitraum" auf den Download-Button.
Ihr Transaktionsübersicht wird jetzt heruntergeladen.

Erträgnisaufstellung

Die Ayvens Bank stellt jedes Jahr spätestens am 01. März die Erträgnisaufstellungen zur Verfügung.

Ihre Erträgnisaufstellung können Sie wie folgt herunterladen:

Melden Sie sich in Ihrem Online-Banking an.
Klicken Sie im Menü auf „Meine Daten“.
Dort sehen Sie als erste Option „Erträgnisaufstellung herunterladen“.
Wählen Sie das Jahr, für welches Sie die Erträgnisaufstellung erhalten möchten, und klicken Sie auf "Download".
Jetzt können Sie die Datei als PDF herunterladen und speichern.

Question 16

Wie kann ich Geld auf mein Referenzkonto überweisen?

Accepted Answer

Von Ihrem Online-Sparkonto bei der Ayvens Bank sind lediglich Überweisungen auf das bei uns bekannte Referenzkonto möglich. Ihr Referenzkonto finden Sie in Ihrem Online-Banking unter dem Menü "Meine Daten".

Überweisungen von Ihrem Online-Sparkonto können aus Sicherheitsgründen nur auf Ihr festes Referenzkonto erfolgen, welches auf Ihren Namen lautet.

Sie können wie folgt Geld auf Ihr Referenzkonto überweisen:

Melden Sie sich in Ihrem Online-Banking an.
Klicken Sie auf den „Geld überweisen“-Button rechts oben.
Geben Sie den Betrag ein, den Sie überweisen möchten.
Geben Sie eine Beschreibung ein (Pflichtfeld).
Wählen Sie, ob es sich um eine sofortige Überweisung oder eine zukünftige Überweisung handelt.
Klicken Sie auf „Weiter“, um Ihren Zahlungsauftrag zu kontrollieren.
Stimmt alles? Dann klicken Sie auf „Bestätigen“.
Wenn Sie etwas ändern möchten, klicken Sie auf „Zurück“.
Eine zukünftige Überweisung oder eine Überweisung >25.000 €, können Sie unter „Meine Zahlungsaufträge“ einsehen, Überweisungen <25.000 € werden sofort als Instant Payments ausgeführt.

Question 17

Warum muss eine Ausweiskopie zur Kontrolle der Identität hochgeladen werden?

Accepted Answer

Die Vorschriften zur Identifizierung von Bankkunden wurden verschärft. In der Vergangenheit war es möglich, Kunden u.a. anhand einer Überweisung zu identifizieren. Nach dem Geldwäschegesetz (Wwft – Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme) reicht dies jedoch nicht mehr aus.

Finanzinstitute sind außerdem verpflichtet, stets über die aktuellsten Kundendaten zu verfügen. Das Anfordern einer Kopie Ihres Ausweisdokuments trägt dazu bei, diese gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen.

Question 18

Was muss ich tun um mich erneut zu identifizieren?

Accepted Answer

Nach dem Anmelden in Ihrem Online-Banking oder in der Sparen App erscheint ein Pop-Up und werden Sie gebeten die erneute Identifikation über Onfido zu starten. Im Folgenden finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für das Hochladen Ihres Ausweises:

Starten Sie die Überprüfung im Browser. Dort erscheint dann automatisch ein QR-Code.
Scannen Sie diesen QR-Code mit der Kameraanwendung oder einem QR-Code-Scanner Ihres
Smartphones, sodass ein Link auf dem Smartphone erscheint.
Öffnen Sie den Link und starten Sie so die Überprüfung Ihrer Identität über Onfido auf Ihrem Smartphone.
Machen Sie ein Foto von Ihrem gültigen Ausweis (Personalausweis oder Reisepass). Dabei müssen alle
Informationen gut sichtbar und lesbar sein.
Kontrollieren Sie das Foto und laden Sie die Aufnahme hoch. Ihre Identität wird anschließend innerhalb weniger Sekunden überprüft.

War die Überprüfung erfolgreich, wird Ihnen eine entsprechende Meldung auf der Website angezeigt.

Hilfe beim scannen des QR-Codes

Möglicherweise müssen Sie das Scannen von QR-Codes über Ihr Smartphone aktivieren oder eine QR-Code-App herunterladen.

Beim iPhone navigieren Sie dazu zu Einstellungen > Kamera > QR-Codes scannen (dieser Schieberegler muss grün sein).
Bei Android-Telefonen verfügen nicht alle Kameraanwendungen über einen integrierten QR-Code-Scanner. Wenn Ihre integrierte Kamera-App den QR-Code nicht selbst scannt, können Sie eine QR-Code-App wie Google Lens verwenden.

Sollte das Scannen des QR-Codes wirklich nicht funktionieren, können Sie den Onfido-Link auch per SMS erhalten oder selbst auf Ihr Smartphone kopieren.

Um den Onfido-Link per SMS zu erhalten, klicken Sie auf Ihrem Desktop auf “Link per SMS“ - im selben Bildschirm wie der QR-Code. Nach Eingabe Ihrer Telefonnummer erhalten Sie eine SMS mit einem Link zum Onfido-Verfahren. Setzen Sie dann den Vorgang wie oben beschrieben fort. Der QR-Code muss dann nicht mehr gescannt werden.
Sie können den Onfido-Link auch selbst kopieren - im selben Bildschirm wie der QR-Code. Sie können den angezeigten Link selbst in den Browser Ihres Smartphones eingeben oder Sie schicken sich selbst eine E-Mail mit dem eingefügten Link. Sie müssen dann nur noch die E-Mail und den Link auf Ihrem Smartphone öffnen. Setzen Sie anschließend den Vorgang wie oben beschrieben fort. Der QR-Code muss dann nicht mehr gescannt werden.

Question 19

Was passiert, wenn ich am Wochenende oder an einem Feiertag eine Überweisung tätige?

Accepted Answer

Überweisungen bis zu einem Betrag von 25.000 € werden rund um die Uhr – also 24 Stunden täglich und 7 Tage die Woche als Instant Payments verarbeitet und als solche bei der Empfängerbank angeboten. In einzelnen Fällen kann es vorkommen, dass die Empfängerbank diesen Zahlungseingang nicht als Instant Payment verarbeitet.

Eine Überweisung >25.000 €, die vor 13:00 Uhr aufgegeben wird, wird am selben Arbeitstag verarbeitet, erfolgt eine solche Überweisung nach 13:00 Uhr, wird sie am nächsten Arbeitstag verarbeitet.

Wie schnell der Betrag anschließend auf Ihrem Referenzkonto gutgeschrieben wird, hängt von der Bank Ihres Referenzkontos ab.

Question 20

Warum muss ich meinen Geburtsort und mein Geburtsland angeben?

Accepted Answer

Die Ayvens Bank ist gesetzlich verpflichtet, Ihren steuerlichen Wohnsitz festzustellen. In manchen Fällen kann es vorkommen, dass Sie zwar in Deutschland leben, steuerlich jedoch in einem anderen Land ansässig sind.

Question 21

Was passiert, wenn ein Kontoinhaber verstirbt?

Accepted Answer

Der Tod eines Partners oder eines Verwandten ist ein einschneidendes Ereignis. In dieser schwierigen Zeit müssen viele Sachen geregelt werden. Deshalb helfen wir gern mit diesem übersichtlichen Plan in mehreren Schritten:

Teilen Sie unserem Kundenservice den Todesfall des betreffenden Kontoinhabers mit.
Senden Sie uns eine Kopie der Sterbeurkunde. Dies können Sie per E-Mail oder per Post tun.

Sobald uns alle erforderlichen Unterlagen vorliegen, schließen wir das Online-Sparkonto einschließlich eventuell bestehender Festgeldanlagen. Dies erfolgt aus rechtlichen Gründen, damit wir keine Bewertung des Nachlasses vornehmen müssen und nicht in erbrechtliche Fragestellungen eingebunden werden.

Sobald das Online-Sparkonto geschlossen ist, wird das Guthaben, inklusive der aufgebauten Zinsen der Tages - und Festgeldkonten, auf das uns bekannte Referenzkonto überwiesen. Dieser Vorgang ist für Sie kostenlos.

Möchten Sie uns den Todesfall eines Kontoinhabers mitteilen? Wenden Sie sich bitte an unsere Kundenservice, unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

Zu unsere Kontaktdaten

Question 22

Kann eine Festgeldanlage vorzeitig beendet werden?

Accepted Answer

Haben Sie Ihre Festgeldanlage vor weniger als 14 Tagen eröffnet?
Dann können Sie noch von der 14-tägigen Widerrufsfrist Gebrauch machen. In Ihrem Online‑Banking sehen Sie während dieser Widerrufsfrist neben Ihrer Festgeldanlage ein Papierkorb‑Symbol, in der Sparen-App sehen sie einen Button "Festgeld beenden". Wenn Sie darauf klicken, schließen Sie die entsprechende Anlage.

Haben Sie Ihre Festgeldanlage vor mehr als 14 Tagen eröffnet?
Dann können Sie Ihre Festgeldanlage nicht mehr kündigen. In folgenden besonderen Fällen können Sie jedoch einen Antrag bei der Ayvens Bank einreichen, damit geprüft wird, ob eine Ausnahme gemacht werden kann:

Ihre Ehe wird geschieden.
Sie beziehen Arbeitslosengeld nach den entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.
Sie gehen in (Privat-)Insolvenz bzw. werden einer gesetzlichen Umschuldung oder Zwangsverwaltung unterstellt bzw. werden entmündigt.

Nähere Informationen zu den Ausnahmen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Sparkonten der Ayvens Bank.

Kosten für die vorzeitige Schließung einer Festgeldanlage
Sollte die Ayvens Bank, aufgrund einer der oben genannten Situationen, eine Ausnahme machen, fallen Kosten für die vorzeitige Auflösung an. Details dazu sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden.

Question 23

Warum ist nur ein Teil meines Guthabens meines Online-Sparkontos verfügbar?

Accepted Answer

Haben Sie einen Teil Ihres Sparguthabens auf Unterkonten verteilt, steht dieses Guthaben nicht direkt für die Anlage in Festgeld zur Verfügung.

Um Geld aus einem Unterkonto als Festgeld anzulegen, übertragen Sie den gewünschten Betrag zunächst auf Ihr Tagesgeldkonto. Die Umbuchung erfolgt sofort. Anschließend können Sie das Geld als Festgeld anlegen.

Question 24

Was ist Festgeld sparen?

Accepted Answer

Was bedeutet Festgeld?

Festgeld bedeutet Sparen mit einem festen Zinssatz über eine klar definierte Laufzeit.
In vielen Fällen erhalten Sie damit höhere Zinsen als bei flexiblen Sparformen.

Ihr Festgeld ist Teil Ihres Online-Sparkontos. Sie legen einen Betrag für einen bestimmten Zeitraum als Festgeld an. Während dieser Laufzeit steht Ihnen das Geld nicht zur Verfügung.

Laufzeiten und Bedingungen:

Sie können Festgeld für 3, 6 oder 9 Monate sowie für 1, 2, 3, 4 oder 5 Jahre anlegen.
Der Mindestbetrag pro Festgeldanlage beträgt 1.000 €.

Nach der Eröffnung gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website im Bereich Festgeld.

Voraussetzungen für Festgeld:

Um Festgeld anlegen zu können, benötigen Sie ein Online-Sparkonto bei der Ayvens Bank.
Festgeldanlagen sind an dieses Konto gekoppelt.

Sie können mehrere Festgeldanlagen gleichzeitig führen. Eine maximale Anzahl gibt es nicht. Der Gesamtbetrag aller Festgeldanlagen darf 2.000.000 € nicht überschreiten.

Question 25

Was sind die Öffnungszeiten der Ayvens Bank?

Accepted Answer

Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar.

An den folgenden Tagen sind wir nicht erreichbar:
Am Ostermontag*, den 6. April 2026
Am Königstag, Montag, den 27. April 2026
An Himmelfahrt, den 17. Mai 2026
Am Freitag, den 18. Mai 2026
Am Pfingstmontag, den 25. Mai 2026

*Dann findet kein regulärer Zahlungsverkehr statt. Instant Payments bis 25.000 € werden jedoch unterstützt. Überweisungen über 25.000 € werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Question 26

Entstehen durch die Nutzung der Sparen App Kosten?

Accepted Answer

Das Downloaden und Nutzen der App ist kostenlos. Zur Nutzung der App ist es nötig, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Wenn Sie hierfür mobiles Internet benutzen, kann Ihr Telefonanbieter die üblichen Kosten in Rechnung stellen.

Question 27

Über Ayvens Bank

Accepted Answer

Die Ayvens Bank ist Teil des Unternehmens Ayvens. Ayvens ist ein globaler Spezialist für Autoleasing und nachhaltige Mobilität und ist 2023 als Fusion von LeasePlan mit ALD Automotive entstanden. In 2024 wurde auch die damalige LeasePlan Bank in Ayvens Bank umbenannt. Seit 1993 verfügt die Ayvens Bank (damals noch LeasePlan) über eine Banklizenz von De Nederlandsche Bank und steht unter der Aufsicht der Europäischen Zentralbank. Darüber hinaus ist Ayvens Bank Mitglied der niederländischen Bankenvereinigung.

Unsere internationale Bankleitzahl - der Business Identifier Code (BIC), häufig auch als SWIFT-Code bezeichnet, lautet: LPLNNL2F

Question 28

Was passiert, wenn ein Kontoinhaber verstirbt?

Accepted Answer

Der Tod eines Partners oder eines Verwandten ist ein einschneidendes Ereignis. In dieser schwierigen Zeit müssen viele Sachen geregelt werden. Deshalb helfen wir gern mit diesem übersichtlichen Plan in mehreren Schritten.

Teilen Sie unserem Kundenservice den Todesfall des betreffenden Kontoinhabers mit.
Senden Sie uns eine Kopie der Sterbeurkunde. Dies können Sie per E-Mail oder per Post tun.

Nach Erhalt der nötigen Dokumente wird das Online-Sparkonto, einschließlich eventueller Festgeldkonten, geschlossen. Wir tun dies, um zu verhindern, dass wir uns ein Urteil über den Nachlass bilden müssen oder in einen möglichen Rechtsstreit in Erbschaftsfragen verwickelt werden.

Sobald das Online-Sparkonto geschlossen ist, wird das Guthaben, inklusive der aufgebauten Zinsen der Tages - und Festgeldkonten auf das uns bekannte Referenzkonto überwiesen. Dieser Vorgang ist für Sie kostenlos.

Möchten Sie uns den Todesfall eines Kontoinhabers mitteilen? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

Question 29

Was sind die derzeitigen allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs)?

Accepted Answer

Die Geschäftsbedingungen für Online-Sparkonten (AGBs Online-Sparkonto) gelten für alle Kontoinhaber bei der Ayvens Bank sowie für jede Person, die ein neues Online-Sparkonto bei der Ayvens Bank beantragt. Hier finden Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Question 30

Was sind die derzeitigen Zins-Konditionen bei der Ayvens Bank?

Accepted Answer

Bei der Ayvens Bank können Sie Tagesgeld und Festgeld sparen. Die aktuellen Konditionen hierfür finden Sie auf unserer Produktübersicht.

Question 31

Was muss ich tun, wenn ich mich nicht anmelden kann?

Accepted Answer

Es kann mehrere Gründe dafür geben, wenn Sie sich nicht mehr anmelden können. Besuchen Sie hierzu auch unsere Infoseite: Hilfe beim Anmelden im Online-Banking.

Können Sie den QR-Code-Scanner nicht finden?
Der QR-Code-Scanner ist in der Sparen App oben links im Schirm zu finden. Wenn in Ihrer App kein QR-Code-Scanner-Symbol zu sehen ist, kann es sein, dass Sie eine veraltete Version der Sparen App installiert haben. Updaten Sie in diesem Fall die Sparen-App im App Store oder Google Play Store auf Ihrem Mobilgerät/Smartphone.

Erhalten Sie keine SMS?
Sie sollten den SMS-Code innerhalb einer Minute auf Ihrem Telefon empfangen. Haben Sie innerhalb einer Minute keine SMS mit einem Code von uns erhalten, können Sie eine neue SMS anfragen. Erhalten Sie wiederholt keine SMS, obwohl Ihr Telefon Funkbereich anzeigt, kann es sein, dass Ihre Mobilfunknummer nicht mit der bei uns hinterlegten Nummer übereinstimmt. In diesem Fall ist es nötig, telefonisch Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen.

Hat sich Ihre Telefonnummer geändert?
In diesem Fall ist es nötig, telefonisch Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen.

Benutzen Sie ein Tablet zum Online-Banking?
Wenn Sie neben dem Tablet kein mobiles Gerät mit der Sparen App haben, z.B. ein Smartphone, dann ist unser Tipp sich via des Browsers mit dem einmaligen SMS-Code anzumelden, um den QR-Code scannen zu können.

Question 32

Was muss ich tun, wenn ich meinen PIN für die Sparen App vergessen habe?

Accepted Answer

Sind Sie sich nicht mehr sicher, was Ihre PIN betrifft? Dann haben Sie fünf Versuche, um sich eventuell doch noch an die richtige Zahlenkombination zu erinnern. Die Sparen App wird nach fünf missglückten Versuchen blockiert. Sie erhalten dann aus Sicherheitsgründen eine Fehlermeldung, die darauf hinweist, dass Ihr Online-Sparkonto nun blockiert sei. Dem ist jedoch nicht so.

In diesem Fall, und auch wenn Sie gänzlich auf die fünf Versuche verzichten möchten, müssen Sie die App von Ihrem mobilen Gerät löschen und erneut installieren. Danach können Sie sich erneut mit Ihrem Benutzernamen und Passwort in der Sparen App anmelden und einen neuen PIN einstellen.

Nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf, wenn Sie die Sparen App nach der Neuinstallation nicht wieder wie gewohnt nutzen können.

Question 33

Was kann ich mit der Sparen App tun?

Accepted Answer

Mit der Sparen App verwalten Sie einfach und von überall Ihr Online-Sparkonto. Sie sehen Ihr gesamtes Sparguthaben inklusive eventueller Festgeldanlagen auf einen Blick. Des Weiteren können Sie:

Den QR-Code-Scanner für die Zwei-Faktor-Authentifizierung nutzen
Überweisungen auf Ihr Referenzkonto in Auftrag geben
Eine Festgeldanlage eröffnen
Alle Transaktionen in einer Übersicht anschauen
Unterkonten eröffnen und verwalten
Sich einen Überblick über die aktuellen Zinssätze verschaffen

Gut zu wissen: Mit der Sparen App können mehrere Online Sparkonten verwaltet werden.

Question 34

Was kann ich tun, wenn die Sparen App nicht mehr funktioniert?

Accepted Answer

Es kann verschiedene Gründe dafür geben, dass die Sparen App nicht mehr wie gewohnt auf ihrem mobilen Gerät funktioniert. Hier ist eine Liste von Möglichkeiten und Lösungsvorschlägen, um die App wieder wie gewohnt nutzen zu können:

Überprüfen Sie, ob Sie mit dem Internet verbunden sind. Ist dies nicht der Fall, stellen Sie eine Verbindung mithilfe Ihres Mobilfunkanbieters (3G, 4G oder 5G) oder via eines sicheren WiFi-Netzwerkes her.
Überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version der App verwenden. Wenn das nicht der Fall ist, empfehlen wir Ihnen die App zu aktualisieren. Zumeist erhalten Sie eine Mitteilung vom App Store oder Google Playstore sobald ein Update der Sparen App verfügbar ist. In den Einstellungen Ihres mobilen Gerätes können Sie zudem festlegen, dass sich die App "automatisch aktualisieren" lässt.
Beenden/Schließen Sie die Sparen App komplett, sodass die App auch im Hintergrund nicht mehr aktiv ist. Starten Sie die App dann neu.
Ist das Problem noch immer nicht gelöst? Dann löschen Sie die Sparen App von Ihrem mobilen Gerät und installieren Sie die App erneut.
Wenn Sie nach der erneuten Installation der Sparen App noch immer Probleme mit der App haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Question 35

Was ist Onfido?

Accepted Answer

Bei der Ayvens Bank nutzen wir das Unternehmen Onfido Ltd für die Identifizierung unserer Neu- und Bestandskunden. Onfido bietet eine Lösung zur digitalen Identitätsprüfung aus der Ferne. Dank Onfido können wir Ihre Identität schnell und digital überprüfen.

Onfido Ltd hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich und ist beim UK Companies House unter der Registrierungsnummer 07479524 eingetragen.

Die Ayvens Bank ist berechtigt, ein Unternehmen mit der Durchführung der (Fern-)Identifikation in ihrem Namen zu beauftragen. Die niederländische Datenschutzbehörde Autoriteit Persoonsgegeven bestätigt auf ihrer Website, dass Banken die Identifikation durch andere Unternehmen durchführen lassen dürfen: Darf ein Unternehmen in meinem Auftrag meine Identität überprüfen? (Niederländisch)

Ayvens Bank hat mit Onfido klare schriftliche Vereinbarungen darüber getroffen, wie Onfido mit den personenbezogenen Daten unserer Kunden umgeht.

Question 36

Was ist Tagesgeld sparen?

Accepted Answer

Tagesgeld sparen bei der Ayvens Bank, bedeutet Sparen mit variablen Zinsen und ohne feste Laufzeit. Auf Ihrem Online-Sparkonto sparen Sie automatisch Tagesgeld. Sie können jederzeit über Ihr Tagesgeld verfügen. Sie können es anfüllen, indem Sie Geld von Ihrem Referenzkonto auf Ihr Online-Sparkonto überweisen, aber auch verwenden, indem Sie es wieder auf Ihr Referenzkonto überweisen.

Es ist auch möglich flexibel Unterkonten für verschiedene Sparziele zu eröffnen. Auch auf Unterkonten werden Ihre Ersparnisse als Tagesgeld verzinst.

Question 37

Was ist ein Online-Sparkonto?

Accepted Answer

Mit einem Online-Sparkonto der Ayvens Bank können Sie Tagesgeld-Sparen und Festgeld-Sparen und Ihr Konto über Ihr Online-Banking verwalten. Das Online-Sparkonto lautet auf Ihren Namen und ist ein Einzelkonto.

Derzeit bieten wir keine Gemeinschaftskonten in Deutschland an.

Question 38

Was wird benötigt um ein Online-Sparkonto zu eröffnen?

Accepted Answer

Sie können unter folgenden Bedingungen ein Online-Sparkonto eröffnen:

Sie wohnen in Deutschland.
Sie sind 18 Jahre oder älter.
Sie haben einen gültigen Ausweis und eine digitale Kopie davon (zum Upload zur Identifikation).
Sie haben eine Steueridentifikationsnummer (TIN).
Sie haben ein Referenzkonto/ein Girokonto* welches auf Ihren Namen lautet, bei einer Bank mit einer deutschen Banklizenz.
Sie haben Zugang zum Internet.
Sie haben eine E-Mail-Adresse.
Sie haben eine deutsche Mobiltelefonnummer mit SMS-Empfang.

Während der Eröffnung eines Online-Sparkontos werden Sie gebeten Ihre Identität zu bestätigen. Die Überprüfung Ihrer Daten findet in Zusammenarbeit mit unserem Partner Onfido statt. Hierfür müssen Sie einen gültigen Ausweis sowie ein Smartphone oder Tablet mit funktionsfähiger Kamera bereithalten.

*Ein Referenzkonto, welches nicht auf Ihren Namen läuft, wofür Sie aber eine Vollmacht haben, ist nicht ausreichend. Da wir Ihre Identität unter anderem anhand Ihres Referenzkontos überprüfen, ist es wichtig, dass Sie ein Referenzkonto angeben, von welchem Sie Konto(mit)inhaber sind.

Question 39

Wie kann ich die Sparen App nutzen?

Accepted Answer

Die Sparen App ist gratis. Sie können die Sparen App kostenlos im App Store oder Google Playstore downloaden.

Um die Sparen App nutzen zu können, müssen Sie ein Online-Sparkonto bei der Ayvens Bank führen, ein Smartphone oder ein Tablet zur Hand haben, sowie mit dem Internet verbunden sein (3G, 4G, 5G oder WiFi). Die Sparen App gibt es für mobile Geräte mit den Betriebssystemen iOS (ab Version 16) & Android (ab Version 10.0).

Aus Sicherheitsgründen, zur Unterstützung der Schnelligkeit und für eine optimale Nutzererfahrung, empfehlen wir Ihnen, immer die neueste Version der Sparen App zu installieren. Sie erhalten eine Mitteilung vom App Store oder Google Playstore, sobald ein Update der Sparen App verfügbar ist.

In den Einstellungen Ihres mobilen Gerätes können Sie zudem festlegen, dass sich die App "automatisch aktualisieren" lässt.

Question 40

Was passiert mit meinen Daten, wenn die Überprüfung Ihrer Identität nicht erfolgreich war?

Accepted Answer

Wenn der Vorgang nicht vollständig abgeschlossen ist, werden Ihre Daten gelöscht. Sollte Ihre Überprüfung abgelehnt werden, müssen Sie das Verfahren erneut durchlaufen.

Question 41

Was passiert, wenn ich mein Sparziel erreicht habe?

Accepted Answer

Das Unterkonto bleibt dennoch weiterhin bestehen, das Guthaben des Unterkontos kann den anfangs eingestellten Zielbetrag auch überschreiten. Es ist Sache des Kontoinhabers, ein Unterkonto bei Bedarf zu schließen und das Ersparte dann über das Tagesgeldkonto zu verwalten.

Question 42

Was geschieht am Ende der Laufzeit einer Festgeldanlage?

Accepted Answer

Am Ende der Laufzeit werden der Sparbetrag und die aufgebauten Zinsen, wieder auf Ihrem Online-Sparkonto bei der Ayvens Bank gutgeschrieben.

Handelt es sich um eine mehrjährige Festgeldanlage, dann erfolgt die Gutschrift der Zinsen jährlich zum Eröffnungsdatum. Fällt eine solche Festgeldanlage frei, werden demzufolge die Zinsen die über das vergangene Jahr aufgebaut wurden, sowie der ursprüngliche Einlagebetrag auf Ihrem Online-Sparkonto gutgeschrieben.

Sie können jederzeit nachsehen wann Ihre Festgeldanlage abläuft, indem Sie sich in Ihrem Online-Sparkonto anmelden. In der Übersicht unter „Festgeld" finden Sie unter „Enddatum“ den Zeitpunkt, zu dem Ihre Festgeldanlage wieder frei verfügbar wird.

Sie erhalten von uns auch zwei E-Mail-Benachrichtigungen über die Freigabe Ihres Festgeldes: eine Woche zuvor und am Tag selbst.

Question 43

Was, wenn ich kein Smartphone oder kein anderes Gerät mit Kamera besitze um meinen Ausweis zu fotografieren?

Accepted Answer

Wenn Sie kein Smartphone oder anderes Gerät (wie beispielsweise ein Tablet) mit Kamera besitzen, können Sie eine Kopie Ihres Ausweises von Ihrem Computer hochladen. Klicken Sie dazu auf die Option "Oder klicken Sie hier um ein Foto hochzuladen".

Gut zu wissen: Sie müssen dann eine Kopie Ihres Ausweises auf Ihrem Computer gespeichert haben. Diese Kopie muss ebenfalls die oben genannten Bedingungen erfüllen: scharfes Farbfoto, wobei die Farben dem Original entsprechen, gut lesbar, nichts überklebt oder abgedeckt.

Question 44

Wann erhalte ich die Zinsen auf mein Tagesgeld?

Accepted Answer

Die Zinsgutschrift erfolgt monatlich am ersten Tag des Monats, auch wenn es sich um ein Wochenende oder einen Feiertag handelt.

Question 45

Warum wird mein Unterkonto nicht eröffnet, obwohl ich alle Felder ausgefüllt habe?

Accepted Answer

Wenn der eingestellte Startbetrag höher ist als der verfügbare Saldo auf dem Tagesgeldkonto, dann kann das Unterkonto nicht eröffnet werden und erscheint eine Fehlermeldung.

Question 46

Warum findet die Identitätskontrolle digital statt?

Accepted Answer

Als reine Online-Sparbank hat die Ayvens Bank keine Filialen bei denen die Identität unserer Kunden überprüft werden kann. Aus diesem Grund müssen wir eine digitale Identitätsprüfung durchführen und so sicherstellen, dass die Informationen unserer Kunden überprüft und aktualisiert werden.

Das Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierungs-Präventionsgesetz (Wwft) verpflichtet die Ayvens Bank dazu, im Falle der Fernidentifizierung strengere Maßnahmen durchzuführen, um sicherzustellen, dass die angegebene Identität korrekt ist. Eine digitale Identitätsprüfung ist eine sichere und schnelle Möglichkeit, diesen Pflichten nachzukommen.

Question 47

Warum kann ich die Sparen App nicht öffnen?

Accepted Answer

Es kann folgende Gründe dafür geben, dass Sie die Sparen App nach dem Download nicht öffnen können:

Ihr Passwort von Ihrem Online-Sparkonto ist ungültig.
In diesem Fall wird folgende Fehlermeldung angezeigt: 'Es ist ein Fehler aufgetreten. Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf.' Ihr Passwort ist aus Sicherheitsgründen ein Jahr gültig. Sie können ganz einfach ein neues Passwort einstellen. Melden Sie sich dazu in Ihrem Browser bei Ihrem Online-Sparkonto an. Mit Ihrem neuen Passwort können Sie sich dann bei der Sparen App anmelden.
Ihr mobiles Endgerät ist gerootet (Android) oder gejailbreakt (iOS)
Rooten oder jailbreaken bedeutet, dass die Standardsicherheitseinstellungen des Gerätes umgangen werden, so dass mehr mit dem Gerät getan werden kann, als es der Standard zulässt. Ein Grund dafür ein mobiles Endgerät zu jailbreaken ist z.B. weil man Apps wie Cydia verwenden möchte, um kostenpflichtige Apps gratis zu downloaden. Es kann auch vorkommen, dass Geräte, die refurbished sind als gerootet oder gejailbreakt erkannt werden.
Ist ein Gerät gerootet oder gejailbreakt, erfüllt es die nötigen Sicherheitsvoraussetzungen nicht mehr. Dann kann die Sparen App nicht genutzt werden. Eine Fehlermeldung weist Sie auf unzureichende Sicherheitseinstellungen hin.

Ist keine der oben genannten Situationen auf Sie zutreffend? Nehmen Sie dann Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Question 48

Warum akzeptiert die Ayvens Bank keine Kopien mit Vermerken?

Accepted Answer

Bearbeitete Kopien Ihres Reisepasses oder Personalausweises werden von der Ayvens Bank nicht akzeptiert. Unter bearbeiteten Kopien verstehen wir beispielsweise Kopien, auf denen Daten unkenntlich gemacht wurden, Vermerke über Daten geschrieben wurden oder ein Wasserzeichen angebracht wurde. Der Grund dafür ist, dass wir in solchen Fällen die Echtheit Ihres Reisepasses oder Personalausweises nicht überprüfen können. Die Ayvens Bank verweist hierzu auf die Website Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit sowie das Geldwäsche Gesetz.

Question 49

Wo finde ich Informationen über Störungen oder geplante Wartungsarbeiten?

Accepted Answer

Auf der Seite 'Verfügbarkeit' informieren wir Sie über Störungen und geplante Wartungsarbeiten.

Question 50

Wie funktioniert die niederländische Einlagensicherung?

Accepted Answer

Ein Online-Sparkonto und somit Tagesgeld und eventuelle Festgelder bei der Ayvens Bank obliegen den Bestimmungen des Einlagensicherungssystems. Privatpersonen und kleine Unternehmen können sich bis zu dem von der niederländischen Zentralbank (De Nederlandsche Bank) festgelegten Höchstbetrag auf die Einlagensicherung berufen. Zurzeit liegt dieser Höchstbetrag bei 100.000 € pro Kontoinhaber.

Wenn es durch Insolvenz zur Entschädigung der Einleger kommen sollte, dann ist laut der Einlagensicherung pro Kunde ein Vermögen von 100.000 € garantiert. Das heißt, dass bis zum Tag der Insolvenzerklärung aufgebaute Zinsen ebenfalls abgedeckt sind, auch wenn diese noch nicht ausgezahlt bzw. gutgeschrieben wurden, wenn dabei ein Gesamtbetrag von 100.000 € nicht überschritten wird.

Hat ein Kunde z.B. eine Festgeldanlage über 25.000 €, dann bekommt er laut Einlagensicherung in einem solchen Fall 25.000 € + die bis zum Stichtag aufgebauten Zinsen ausgezahlt.
Besitzt ein Kunde eine Festgeldanlage über 100.000 €, dann werden ihm im Fall von Insolvenz auch 100.000 € ausgekehrt. Die aufgebauten Zinsen überschreiten den Garantiebetrag der Einlagensicherung von 100.000 € und werden nicht abgedeckt, bzw. eine Auszahlung dieser ist bei der Einlagensicherung nicht abgedeckt.

Mehr Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Niederländischen Einlagensicherung.

Question 51

Welcher Zinssatz gilt für die Unterkonten?

Accepted Answer

Es gilt derselbe Zinssatz wie für das Sparen von Tagesgeld. Unterkonten sind direkt mit dem Tagesgeldkonto verbunden und das Guthaben ist jederzeit frei verfügbar.

Question 52

Gibt es einen Mindest-Startbetrag, den ich beim Eröffnen einlegen muss?

Accepted Answer

Nein, ein (bestimmter) Startbetrag ist nicht verpflichtet, allerdings kann eine erste Einlage die Motivation für das weitere Sparen fördern.

Question 53

Kann ich Guthaben direkt von meinem Referenzkonto auf ein Unterkonto überweisen?

Accepted Answer

Unterkonten sind direkt mit dem Tagesgeldkonto verbunden. Eine direkte Buchung vom Referenzkonto auf ein Unterkonto ist nicht möglich. Das Guthaben muss erst auf dem Tagesgeldkonto gutgeschrieben werden.

Question 54

Kann ich Unterkonten auch in der Sparen App eröffnen und verwalten?

Accepted Answer

Ja, Sie können Unterkonten ab Version 2.10 in der App eröffnen, verwalten und auch löschen.

Question 55

Kann ich bei der Ayvens Bank ein Geschäftskonto führen?

Accepted Answer

Nein, die Ayvens Bank bietet keine Geschäftskonten an.

Question 56

Kann ich mich auch mit meinem Fingerabdruck oder Gesichtserkennung anmelden/einloggen?

Accepted Answer

Es ist auch möglich, dass Sie sich mit Ihrem Fingerabdruck oder Gesichtserkennung in Ihrer Sparen App anmelden. Die einzigartigen Eigenschaften Ihres Fingerabdrucks oder Ihres Gesichts werden gescannt und entsperren so die App. Dieser Code ist persönlich, sicher und funktioniert einfach und schnell.

Beim Registrieren Ihres mobilen Gerätes können Sie selbst einstellen, ob Sie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung für das zukünftige Anmelden bei die Sparen App verwenden möchten. Welche Funktionen Ihnen zur Verfügung stehen, hängt von Ihrem mobilen Gerät ab.

Das Anmelden mit Fingerabdruck oder Gesichtserkennung kann auch im Nachhinein in der Sparen App via 'Profil' aktiviert und deaktiviert werden. Möchten Sie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung nicht mehr nutzen, melden Sie sich mit dem von Ihnen festgelegten 5-stelligen PIN an.

Question 57

Kann ich mehrere Sparkonten bei der Ayvens Bank haben?

Accepted Answer

Nein, es ist nicht möglich mehrere Sparkonten bei der Ayvens Bank zu führen. Es kann nur ein persönliches Online-Sparkonto bestehen. Ein persönliches Online-Sparkonto lautet nur auf Ihren Namen.

Möchten Sie mehrere Sparkonten um für verschiedene Ziele zu sparen?
Hierfür können Sie bis zu 5 Unterkonten anlegen und über Ihr Online-Sparkonto verwalten. Ein Konto, viele Sparziele.

Question 58

Kann ich jemanden rechtsgeschäftlich für mein Online-Sparkonto bevollmächtigen?

Accepted Answer

Das ist bei Ayvens Bank ausschließlich möglich, wenn Sie selbst nicht mehr über Ihre finanziellen Angelegenheiten entscheiden können, weil Sie nicht mehr geschäftsfähig sind. In diesem Fall können Sie mit einer notariellen Vorsorgevollmacht einer dritten Person Zugang zu Ihrem Online-Sparkonto bei Ayvens Bank gewähren. Sie sind als Kontoinhaber der Vollmachtgeber. Die Person, die Sie bevollmächtigen, ist der Bevollmächtigte. Der Bevollmächtigte kann dann alle Bankgeschäfte mit uns in Ihrem Namen erledigen. Er darf zum Beispiel Geld überweisen, Ihre Ein- und Ausgänge kontrollieren, ein Festgeld abschließen und/oder das Online-Sparkonto kündigen.

Wenn Sie Ihre Bankgeschäfte bei Ayvens Bank nicht mehr selbst erledigen können, kann Ihr Bevollmächtigter Kontakt mit uns aufnehmen, indem er eine E-Mail an kundenservice@ayvensbank.de sendet, mit (mindestens) folgenden Informationen:

Ihren Namen, Ihre Adressdaten und die Daten Ihres Online-Sparkontos bei der Ayvens Bank
eine Kopie der notariellen Vorsorgevollmacht, die zum Zeitpunkt der Zusendung nicht älter als 6 Monate alt ist eine schriftliche Erklärung eines unabhängigen Arztes, die zum Zeitpunkt der Zusendung höchstens 3 Monate alt ist und bestätigt, dass Sie nicht mehr geschäftsfähig sind
Name und Adressdaten des Bevollmächtigten
eine Kopie eines gültigen Reisepasses oder Personalausweises des Bevollmächtigten
Mobiltelefonnummer des Bevollmächtigten
E-Mail-Adresse des Bevollmächtigten

Bei der Ayvens Bank wird die Anfrage dann geprüft. Es kann sein, dass wir von Ihrem Bevollmächtigten zusätzliche Informationen anfordern, um dem Antrag entsprechen zu können. Wenn die notarielle Vorsorgevollmacht älter als 6 Monate ist, verlangen wir in jedem Fall auch eine schriftliche Erklärung des Notars, der die Vollmacht erstellt hat, dass diese nicht beendet wurde, oder einen Auszug aus dem Zentralen Vorsorgeregister.

Sobald wir alle erforderlichen Informationen erhalten haben, werden wir den Bevollmächtigten in Ihren Kontodaten als Ihren Bevollmächtigten aufnehmen. Der Bevollmächtigte erhält hierzu eine Bestätigung per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt kann und darf Ihr Bevollmächtigter in Ihrem Namen handeln.

Question 59

Kann ich ein Unterkonto löschen?

Accepted Answer

Ja, das geht. Dazu muss das Unterkonto unter dem Menü „Tagesgeld“ direkt aufgerufen werden. Klicken Sie dann auf „bearbeiten“ und löschen Sie dann das Konto. Eventuelles Guthaben wird direkt auf dem Tagesgeldkonto gutgeschrieben.

Question 60

Kann ich Daueraufträge auf ein Unterkonto einrichten?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich. Daueraufträge können nur im Online‑Banking über den Browser eingerichtet werden.
In der Sparen‑App ist das Einrichten derzeit noch nicht möglich. Sie können Daueraufträge wöchentlich, monatlich oder jährlich einstellen.

Question 61

Wie kann ich Geld einzahlen oder überweisen?

Accepted Answer

Sie zahlen Geld auf Ihr Online-Sparkonto ein, indem Sie es von Ihrem festen Referenzkonto (dem Girokonto, das direkt mit Ihrem Online-Sparkonto verbunden ist) überweisen. Eine direkte Einzahlung oder Überweisung von einem anderen Konto ist nicht möglich.

Haben Sie Geld von einem anderen Konto als Ihrem festen Referenzkonto überwiesen?
Dann nehmen wir eine Rückbuchung dieses Betrages auf das Konto vor, von dem der Betrag stammt. Meist dauert dies 1 bis 3 Arbeitstage.

Ihre IBAN bei der Ayvens Bank finden Sie in Ihrem Online-Banking in der Übersicht direkt nach dem Anmelden.

Gut zu wissen: Eine Überweisung von Ihrem Referenzkonto auf Ihr Online-Sparkonto bei der Ayvens Bank unterliegt nicht der Meldepflicht für Auslandsüberweisungen. Bei dieser Überweisung handelt es sich nicht um eine ausgehende Zahlung, welche der Meldepflicht unterliegt, auch nicht, wenn der Betrag höher als 50.000 € ist. Mehr Informationen hierzu finden Sie im Merkblatt FAQ zu grenzüberschreitenden Zahlungsmeldungen, welches von der Deutschen Bundesbank zur Verfügung gestellt wird.

Erhalten Sie bei einer Überweisung an ein Konto der Ayvens Bank eine Fehlermeldung wie „Empfängername konnte nicht abgeglichen werden“?

Seit dem 9. Oktober 2025 ist die IBAN-Namensprüfung (IBAN‑Name‑Check) in der gesamten Europäischen Union verpflichtend. Das bedeutet: Alle Banken und Zahlungsdienstleister müssen bei Überweisungen den angegebenen Empfängernamen mit dem bei der Empfängerbank hinterlegten Kontoinhaber-Namen abgleichen.

Wichtiger Hinweis: Es kann in Einzelfällen vorkommen, dass eine deutsche Bank den Empfängernamen und die Kontonummer von Kunden der Ayvens Bank nicht abgleichen kann und deshalb eine Warnung oder Fehlermeldung angezeigt wird. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Überweisung per se unsicher ist. Wenn die IBAN korrekt eingegeben wurde, wird die Zahlung technisch sicher ausgeführt. Die Meldung weist lediglich darauf hin, dass der Namensabgleich nicht erfolgreich war. In solchen Fällen können Sie die Überweisung in der Regel trotzdem bestätigen (z. B. über die Option „Dennoch überweisen“).

Question 62

Kann ich als US-Person bei der Ayvens Bank sparen?

Accepted Answer

US-Personen können leider nicht bei der Ayvens Bank sparen, also kein Online-Sparkonto bei der Ayvens Bank eröffnen. Lesen Sie auf unserer Seite 'US-Persons' wer nach der Definition des US-amerikanischen Rechts als US-Person gilt und der gesetzlichen Regelung des Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) unterliegt.

Question 63

Ist es sicher, eine Kopie meines Ausweises hochzuladen?

Accepted Answer

Ja, es ist sicher eine Kopie Ihres Ausweises hochzuladen. Der Upload findet nach dem Anmelden in Ihrem Online-Banking statt. Zudem werden persönliche Daten verschlüsselt gespeichert und unter strengen Datenschutzregeln verwaltet. Mehr Informationen zu unserem Umgang mit Daten können Sie unseren Datenschutzerklärung entnehmen.

Question 64

Ist die Sparen App sicher?

Accepted Answer

Sicherheit und das Ausschließen von Risikos sind von hoher Wichtigkeit, gerade wenn es um Online-Banking und Mobile-Banking über eine App geht. Wir verwenden sichtbare und unsichtbare Technologien um Ihnen die sichere Nutzung der App zu ermöglichen:

Bevor Sie die Sparen App benutzen können, müssen Sie die App durch Eingabe eines Codes aktivieren. Diesen Code schicken wir Ihnen in einer SMS an die bei uns bekannte Telefonnummer.
Nur via des von Ihnen festgelegten 5-stelligen mobielen PIN, Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Irisscan erhalten Sie Zugang zur Sparen App.
Die App selbst wird auf verschiedenen Ebenen, durch Verschlüsselung (Encryption) der Daten die ausgetauscht werden, geschützt.

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