Womit können wir Ihnen helfen?
Wie gebe ich Onfido Zugang zu meiner Kamera?
Bei einem iPhone: öffnen Sie die App “Einstellungen“ und suchen Sie nach Ihrer Browseranwendung (z.B. Safari oder Google Chrome). Klicken Sie dann auf die entsprechende Anwendung und scrollen Sie zu “Einstellungen auf Websites“. Hier passen Sie die Einstellung unter “Kamera“ auf “Immer fragen“ an. Wenn Sie die Onfido-Verifizierung erneut starten, werden Sie von Ihrem Smartphone aufgefordert, den Zugriff auf Ihre Kamera zu erlauben. Ist die Zugriffserlaubnis erteilt, können Sie mit der Überprüfung fortfahren.
- Bei einem Android-Gerät: öffnen Sie die App “Einstellungen“ und dann “Apps“ und suchen Sie den Browser, den Sie verwenden. Klicken Sie auf “Berechtigungen“ und stellen Sie den Zugriff für die Kamera auf “Immer fragen“ ein. Wenn Sie die Onfido-Verifizierung erneut starten, werden Sie von Ihrem Smartphone aufgefordert, den Zugriff auf Ihre Kamera zu erlauben. Ist die Zugriffserlaubnis erteilt, können Sie mit der Überprüfung fortfahren.